一、控告申诉是《宪法》赋予公民的权利，来访人应按照法律规定，正确行使自己的控告申诉权利。

　　二、来访人反映情况必须实事求是，不得夸大或者故意捏造事实，诬告陷害他人构成犯罪的应负法律责任。

　　三、举报人应讲明被举报人的姓名、工作单位、职务、家庭住址以及主要犯罪事实和证据等。提倡署名举报。查询举报查处情况的，必须出示身份证或其他能证明身份的证件。电话查询，概不答复。

　　四、申诉人应写明自己的姓名、工作单位、家庭住址，申诉理由及有关证据，还必须提供原决定或判决书的副本或复印件。

　　五、集体来访者，应选派一至二人为代表反映问题。

　　六、遵守纪律，服从安排。自觉维护接待秩序，不得无理取闹。

　　七、讲究文明礼貌，维护接待场所卫生，不大声喧哗，不随地吐痰，不随地抛果壳、烟头等赃物。